3月9日，玉溪市创建第七届全国文明城市现场启动会举行，玉溪市保险行业协会借此发起倡议，号召全市保险机构结合实际，扎实推进创文工作，提升服务争当文明窗口，为玉溪创建文明城市贡献保险力量。

倡议要求，全市保险机构要深入各营业网点，积极推进“文明窗口行动”工作，在营业网点入口及出口、服务台、大厅、过道、电梯间等位置布设公益广告，在显著位置设置“不随地吐痰”“打喷嚏咳嗽请掩口鼻”文明提示语，窗口及出入口处设置保持一米间隔距离提示或标识，并按照《玉溪市无烟环境建设实施方案》设置禁烟标识和吸烟区。要按照规范标准建设志愿者服务站，确保志愿者服务站能正常提供服务，为广大人民群众带来便利。要配备消防设施设备，规范管理，进行定期巡检并记录。要在显著位置展示行业规范，建立高效的投诉处理机制并进行展示，公布投诉电话、设置意见箱和意见簿，做到有运行记录、有答复记录，在规定时限内做到事事有回音、件件有落实，不断规范保险和金融市场秩序。

倡议指出，“文明窗口行动”不仅仅是规范服务行为、优化服务环境、营造创建氛围，更需要保险从业人员用实际行动增强服务意识、提高工作效能、提升窗口单位文明城市创建工作水平。为此，全市保险从业人员要切实履行责任，把“文明窗口行动”工作落实落细，扮靓城市窗口，展现文明风采。（郭鹏）