□ 雪妮

新年伊始，玉溪市图书馆迎来了一位特殊的“新馆员”——AI虚拟兔“图知知”，为广大市民的阅读之旅带来了智慧体验，悄然拉开了我市公共文化服务的数智化转型新篇章。（详见1月12日《玉溪日报》第二版相关报道）

“图知知”形象甜美，声线柔和，这位秒级响应的智慧阅读助手，不仅为图书馆注入了科技活力，更以人文关怀为底色，重构了读者与知识的连接方式，引来市民广泛关注与踊跃体验。

AI技术的嵌入，让图书馆服务突破了传统瓶颈。这只寓意“图书知识的智慧传递者”的虚拟兔，凭借智能语音交互与大语言模型技术，实现了从被动咨询到主动服务的跨越：读者无需再在浩瀚书海中茫然搜寻，关键词检索即可一键直达图书、期刊等资源，让“隐藏的好书”主动“找上门”；“猜你想问”功能与微信公众号的线上入口，让咨询效率大幅提升。从图书分类咨询到外文翻译、视频知识点标记的多元服务，既覆盖了普通读者的基础需求，也满足了学术研究者的专业诉求。这种高效便捷的服务模式，让读者在知识获取上效率倍增，也体现了人工智能提升公共文化服务普惠性的成效，成为我市打造AI应用新场景的实践。

“图知知”的惊艳亮相，折射出公共文化服务的转型方向，印证了智慧图书馆的核心价值——技术是手段，服务读者、传播文化才是终极目标，图书馆从“知识宝库”转型为“智慧交互平台”，推动书香阅读以数字化方式活起来、潮起来。这只虚拟兔并非取代人类馆员，而是成为馆员的“智慧搭档”，既发挥了技术的效率优势，又彰显了人文的专业价值，通过公共文化服务数智化转型，促进了公共文化资源共享利用，让技术真正成为滋养心灵、传播文明的桥梁，构建起更具活力的知识服务生态。

当然，玉溪市图书馆的创新实践，只是公共文化服务数智化升级的一个起点。要让AI赋能的红利惠及更多群体，让书香在科技的助力下浸润更广阔的天地，还需持续发力、拓展延伸。一方面应将“图知知”的成功经验逐步推广至全市各级图书馆、大中小学图书馆、农家书屋等公共文化空间，构建全域覆盖的智慧阅读网络，让不同地域、不同年龄的读者都能便捷享受数字文化服务。另一方面，要推动人工智能与玉溪丰厚的文化资源深度融合，既要助力古籍活化，让尘封的典籍通过数字技术“活起来”，也要深挖地域文化特色，开发定制化的新型文化阅读产品，让智慧图书馆成为文化传承的重要载体、文明交流的重要平台。更可探索“阅读+旅游”“阅读+文体”等跨界融合模式，整合图书资源、文体活动、旅游景点等信息，让游客在畅游玉溪山水的同时，感受城市的书香魅力，为全民阅读事业注入新的活力。

一只虚拟兔的“入职”，实现了科技创新与公共文化服务的深度融合，让服务更精准、更普惠、更具温度。当技术打破阅读的时空边界，当文化服务接上数字时代的“地气”，全民阅读便有了更坚实的支撑，公共文化服务高质量发展也将开启崭新篇章。