□ 千尘

自助终端旁志愿者引导分流、夜间诊室灯火长明、中医药文化集市常态化开展……玉溪市中医医院紧扣“大医精诚初心不改 悬壶济世仁心为民”党建品牌建设，直面群众复诊排队、日间就诊难等就医痛点，从就诊流程、诊疗时段、延伸康养、中医药科普四个维度推出系列便民举措，于细微之处转变服务作风，把为民初心落到就医全过程。（详见8月3日《玉溪日报》第二版相关报道）

复诊反复挂号、来回折腾，是不少群众看病的烦心事。自2025年5月1日起，玉溪市中医医院实行“一次挂号管三天”，覆盖普通、专家、专科、专病各类门诊，患者三日内持检查检验报告回同科室复诊无需二次缴费。政策明确适用边界，急诊、跨科室就诊、更换同专科医师等情形不享受该便利，在简化流程的同时规范诊疗秩序，小小制度调整，切实为群众省下时间、减少奔波。

便民服务贵在贴合群众生活节奏。针对上班族、学生等群体白天无暇就医的现实难题，玉溪市中医医院开设夜间门诊错峰接诊，细分专病门诊实现精准诊疗；全面落实检查检验结果互认，避免重复检查。与此同时，医院打破院内服务局限，拓展“互联网+护理”，上门提供导管、伤口造口护理，配套“一对一”“一对多”免陪照护，主动把医疗服务送到群众身边，改变了坐等患者上门的传统模式。

中医惠民，既要治病救人，更要传播“治未病”理念。玉溪市中医医院深挖中医药特色优势，常态化举办中医药文化集市，在门诊“一站式”服务大厅、各住院病区免费供应四季养生花茶，顺应节气发放大锅药，研发多款药食同源药膳方剂。接地气的养生服务走出诊室、贴近群众，让传统国粹融入日常生活，市民在家门口便能直观感受中医药魅力。

就医体验好不好，群众最有发言权。玉溪市中医医院一系列便民举措，没有空泛口号，而是积极回应群众真实诉求，是党建引领公立医院提质增效的生动实践。从自助分流的贴心引导到复诊政策的流程革新，再到中医药文化普及，每一处细节优化，都在持续增强群众就医获得感。

民生无小事，枝叶总关情。期待全市医疗机构以此为借鉴，持续聚焦群众就医急难愁盼，深耕服务细节、发挥行业特色，不断完善全周期健康服务体系，以便捷、暖心的医疗服务，擦亮健康玉溪民生底色。