近日，在红塔区玉带街道兰苑社区，17岁的小强（化名）和社区志愿者一道走上街头捡拾垃圾。他动作利落、笑容明亮，与几年前那个闭门不出、睡过楼道、满心怨怼的少年相比，判若两人。

几年前，小强父母因病先后离世，家庭积蓄耗尽、房产变卖，突如其来的至亲离世与生活巨变，让正值青春期的他遭受沉重的身心创伤。巨大的落差与孤独无助，让他一度自我封闭、叛逆出走。红塔区民政局发现小强的困境后，及时将其纳入孤儿基本生活保障范围，每月按时足额发放1370元孤儿基本生活补贴，帮助解决其衣食住行等生存难题。

转机始于2023年，红塔区被纳入省级社会救助“物质+服务”改革创新试点。这项改革的核心，是从传统的“发钱发物”转向“物质保障+精准服务+能力赋能”的综合救助模式。2025年，在政府购买服务机制下，专业力量开始介入小强的生活，开启全方位精准赋能帮扶。

据红塔区乐益社会工作服务中心工作人员白雪介绍，针对小强的特殊境遇，项目组为他组建了专项服务小组，制定阶梯式帮扶方案。社工和社区工作人员常态化入户走访，同步落实节日“微心愿”慰问，以持续的温度叩开他的心门；专业心理咨询师为他开展10次“一对一”疏导，疏导其内心负面情绪，重塑健康积极的心态；引导他以志愿者身份参与志愿服务，并发放志愿者补贴，让他重建社交网络。针对他动手能力强的特点，项目组重点培训合香珠制作技能，并链接红塔区慈善商店代卖成品，对接公益集市摆摊销售，让他在付出中收获认可、感受价值。如今，小强在假期开始主动协助社工开展社区服务，从“受助者”转变为“助人者”。“我很感谢社区的帮助，让我变得阳光自信。”小强说。

小强的蜕变并非个案，而是红塔区“物质+服务”项目系统化帮扶的生动缩影。自2025年11月至2026年5月，红塔区累计开展各类救助服务1962人次，服务对象满意度保持在98%以上。在手工技能培训方面，组织15名困境人员参加培训，作品进入慈善商店代卖，初步形成“培训—制作—代卖—增收”的闭环帮扶链条。

据玉溪市民政局社会救助科科长苏航介绍，传统救助主要解决基本生存问题，而“物质+服务”救助在此基础上，聚焦困难群众多层次、多样化需求，提供照料护理、康复训练、送医陪护、心理疏导、社会融入等精准服务。2023年红塔区率先被列为省级改革创新试点，2024年新平县纳入省级试点，2026年“物质+服务”救助扩大到江川区、峨山县、华宁县、通海县。红塔区和新平县作为先行先试区域，开发并上线救助服务线上App，实现需求申请、服务派单、上门实施、事后评价全流程线上闭环，累计惠及群众近4000人次。

“下一步，玉溪市将在6个县（区）基础上持续扩面提质，推动‘物质+服务’救助实现全市全覆盖。”苏航表示，玉溪市将整合民政系统资源，持续深化综合救助改革，不断丰富救助服务内涵，擦亮基层救助特色品牌，推动社会救助从“保基本”向“防风险、促发展”转变，为全省“云尚+”民政品牌建设贡献玉溪力量。

从“受助”到“助人”，小强的故事不仅是一个少年的向阳重生，更折射出一座城市在民生保障领域从“兜底”到“赋能”的治理温度与改革决心。（玉溪市融媒体中心记者 黄思敏）