今年8月以来，红塔区首个社区物业服务站——凤凰街道葫田社区物业服务站正式投运。服务站聚焦便民惠民定位，统筹整合各类资源，将物业服务与基层治理有机融合，补齐社区物业服务短板，推动社区治理向精细化方向发展。

近日，翻开葫田社区物业服务站诉求登记簿，家庭矛盾调解、噪声扰民处置、护送走失老人、消防器材检查等一件件民生诉求均已办结，服务评价全部为满意。

据悉，此前葫田社区部分小区缺少市场化物业，导致小区存在物业服务不到位、人居环境治理难等问题。对此，社区探索建立“社区统筹、站点运营、多方协同”的新型物业服务模式，联动辖区10余家物业服务企业参与，打造红塔区首个社区物业服务站。

“有什么需求直接联系社区，他们就会安排人员上门，像水电维修收费比市场价低一半，很方便。”居民刘哲茂对站点服务十分认可。

据了解，服务站共搭建了四大标准化服务体系，包括物业指导监管、政务代办、设施兜底维保、安全管控、特殊群体帮扶、协助组建业委会等基础物业工作；受理居民诉求，调处矛盾纠纷；开展政策宣讲、入户走访等基层治理工作；对接社会资源，提供法律类、生活类市场化便民服务。服务坚持按需对接、自愿选择、市场化运作，不强制捆绑服务，精准匹配居民多样化生活需求。目前，服务站在社区党群服务中心设置专属综合服务窗口，方便居民随时联系。

葫田社区党总支书记、居委会主任刘美宏介绍：“下一步，我们将持续优化服务内容、规范办事流程、提升服务效能，为辖区居民提供专业化、精细化、多元化的一站式物业服务，全力打造共建共治共享的幸福宜居社区。”（通讯员 陈庆 沈兴跃）