案例简介

王女士在某保险公司投保终身寿险，投保不久后，在某微信群内结识了自称银行高端理财经理的赵先生。赵先生告诉王女士，保险公司产品现金价值较低，不如自家银行提供给高端客户的大额“理财产品”，承诺王女士可以代为办理退保，用一些“手段”要求保险公司补偿一定退保损失，然后用退保的资金到其所在的银行购买“理财产品”，从而获得高额利息。

王女士片面听信了赵先生的建议，将保单交由赵先生代理退保，并多次配合赵先生到保险公司大闹。在保单退保几个月后，王女士突然发现赵先生无法联系，到其所在的银行网点咨询时，银行核查并无此人，也未查询到王女士购买的“理财产品”。王女士这才意识到自己被骗，后续联系保险公司想恢复保单，但因保单已退保终止，保障无法恢复。

案例分析

案例中，王女士由于被冒充银行高端理财经理的不法分子诱导，对保险产品产生怀疑，盲目相信所谓的“高收益”“回报快”等宣传噱头，冲动退保，购买不适合、不符合自身风险承受能力的产品或直接被骗取钱财，承担损失的同时，也失去了原有的保障。

消费风险提示

理性消费，正确理解保险产品功能。消费者在掌握保险知识的基础上，结合自身需求特点，多问、多听、多分析，充分了解保单的特点、保险责任、除外责任和退保损失等重要信息后，谨慎选择保险产品。

认清资质，不让不法分子有利可图。消费者在接受服务前，应通过查看工作证、拨打金融机构客服电话等方式，多渠道核实相关服务人员的信息，不给虚构身份或职务的不法分子有任何可乘之机。

合法维权，通过正规渠道维护自身权益。消费者如果对购买的产品有疑问或有服务需求，可通过保险机构官方客服电话、当地服务网点、官方App或微信公众号等方式咨询、维权或办理业务。（通讯员 郭鹏整理）